Логика маршрутизации
Ваше сообщение направляется по имени и контактным данным, которые вы вводите при регистрации, что обеспечивает его доставку в правильное дело.
Общие вопросы
Оценочное время ответа
Отправить через Регистрацию для маршрутизации
Связаться с нами
RWE Energy обрабатывает запросы по предоставленным данным на странице Регистрации. В этом разделе предлагаются стратегические рекомендации о том, что включить, чтобы ваше сообщение быстро дошло до нужной команды.
Общие контакты
На этой странице мы не публикуем прямые контакты. Для последовательности и учета все запросы проходят через процесс регистрации с использованием предоставленной вами информации.
Что необходимо предоставить
Укажите ясную тему, краткое содержание и ссылку на соответствующую страницу. Это уменьшит количество переписки и ускорит решение вопроса.
Конфиденциальность и безопасность
Как обрабатываются данные, описано в наших страницах с политикой. Посмотрите в нижний колонтитул для деталей о приватности и файлах cookie.
Обращение через Регистрацию
Чтобы связаться с RWE Energy, отправьте свои данные через страницу Регистрации. После отправки ответьте на последующее сообщение, чтобы уточнить тему и любой контекст.
Шаг 2
Предоставьте контекст
Используйте канал обратной связи, чтобы подробно описать вашу тему, связанную страницу и краткое описание.
Шаг 3
Ожидание ответа
Наша команда отвечает в указанные ниже часы; время может варьироваться в зависимости от загруженности.
Скорость ответа и доступность
Мы стремимся признать запрос в течение 1–2 рабочих дней. Выходные и праздничные дни исключены. Большие объемы могут увеличить время ответа.
Рабочие дни
Пн–Пт
Запросы обрабатываются в стандартные рабочие дни.
Ожидаемый срок обработки
1–2
Обычно вы получите первый ответ за этот промежуток времени.
Качество подачи
Четко
Хорошо сформулированные темы и контекст снижают необходимость в обратной связи.
Отправляйте запросы через Регистрацию
Для эффективной связи и быстрого реагирования используйте страницу Регистрации для обмена вашими данными. Это помогает сохранить переписку в рамках наших правил.
